Preguntas frecuentes sobre la reparación a domicilio

El recojo y la entrega a domicilio en Lima Metropolitana no tienen costo. Solo pagas una reserva online de S/ 20 para activar el servicio con nuestra central; el presupuesto de la reparación se confirma contigo después del diagnóstico.

En la gran mayoría de reparaciones (pantalla, batería, puerto de carga, cámara) tus fotos, contactos y aplicaciones permanecen intactos. Si tu equipo requiere restauración del sistema o tiene daño en la memoria, te lo informamos antes de realizar cualquier procedimiento.

Cada reparación incluye una garantía escrita del servicio y del repuesto instalado, y además cuenta con el respaldo de toda la cadena Maczanita: puedes validarla directamente con nuestra central o en cualquiera de nuestras más de 30 tiendas en Lima y Arequipa.

Al momento del recojo, el técnico genera tu link de tracking. Desde tu celular puedes ver en tiempo real cada etapa: recogido, en sede, en diagnóstico, en reparación, listo y en camino, hasta la entrega.

Depende de la falla y del modelo. Cambios de pantalla y batería suelen resolverse en el día; reparaciones de placa o equipos mojados requieren más tiempo de laboratorio. Te damos un tiempo estimado al aprobar el presupuesto y lo ves reflejado en tu tracking.

Nuestra especialidad es Apple (iPhone, iPad, Mac, Apple Watch y AirPods), pero atendemos todas las reparaciones necesarias de equipos móviles. Cuéntanos tu caso en el formulario de reserva o por WhatsApp.

Si el presupuesto no te convence, te devolvemos el equipo a domicilio sin cobrarte la reparación. La reserva de S/ 20 cubre el servicio de recojo, prediagnóstico y traslado seguro a la sede.

Cubrimos toda Lima Metropolitana y Callao con nuestra flota motorizada. Además, puedes acercarte a cualquiera de nuestras más de 30 tiendas Maczanita en Lima y a nuestra tienda en Arequipa.

En línea, al terminar el formulario de reserva. Después del diagnóstico, el presupuesto de la reparación se paga al aprobarlo o contra entrega, según coordines con nuestra central.

El prediagnóstico se hace contigo presente, pero la reparación se realiza en el laboratorio de la sede Maczanita más cercana, con herramientas y condiciones adecuadas. Así garantizamos la calidad del trabajo.

Nunca te pediremos tu contraseña de Apple ID. Para probar algunas funciones podemos pedirte que desactives temporalmente el código de bloqueo o que estés presente en la entrega para validar el funcionamiento.

Trabajamos con repuestos de calidad certificada y, según el modelo y la disponibilidad, te ofrecemos distintas opciones (incluyendo originales cuando aplica). Siempre te explicamos la diferencia y la garantía de cada una antes de que decidas.

Sí. Atendemos equipos de colaboradores y flotas corporativas con recojo en oficina. Escríbenos por WhatsApp para coordinar un servicio para tu empresa.

Claro. Puedes acercarte a cualquiera de nuestras más de 30 tiendas Maczanita en Lima o a nuestra tienda en Arequipa. El recojo a domicilio es un servicio adicional para que no pierdas tiempo.